Curso Profesional. Área de Comercio y Marketing
Experto en venta. Comercio telefónico y online
Curso Profesional, 300 horas
El Curso de Experto en Venta. Comercio Telefónico y Online busca implementar conocimientos en busca de la figura del vendedor total, que debe reunir capacidades de venta directa, venta online y telefónica y fidelización de clientes.
Ser mayor de edad.
Esta formación se dirige a personas que se desean desarrollar profesionalmente en este campo.
Durante el curso online de Experto en Venta, podrás aprender a:
La finalidad de este curso es el total aprendizaje para cualquier persona cuya meta sea el trabajo integral como dependiente, y que tenga la posibilidad de crecer en el dicho espacio laboral.
Dominar todo el entorno del establecimiento mediante la implantación de contenidos en operaciones de venta, atención al público, atención telefónica y fidelización de clientes.
Empresas de cualquier tipo y tamaño en competencias de venta directa o indirecta, gestión de incidencias telefónicas y seguimiento de clientes.
MÓDULO 1. ATENCIÓN AL USUARIO
- TEMA 1: EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA.
- TEMA 2: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN.
- TEMA 3: LA ATENCIÓN Y TRATO AL CIUDADANO.
- TEMA 4: TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS.
- TEMA 5: LA CAPACIDAD PROFESIONAL, LA MOTIVACIÓN Y LA ACTITUD DEL INFORMADOR EN LA INTERACCIÓN SOCIAL.
- TEMA 6: CALIDAD, SATISFACCIÓN LABORAL Y HABILIDADES SOCIALES PARA LA ATENCIÓN.
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- TEMA 7: COMUNICACIÓN ESCRITA.
- TEMA 8: COMUNICACIÓN FORMATIVA.
- TEMA 9: LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA.
- TEMA 10: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
- TEMA 11: LA CORRESPONDENCIA OFICIAL.
- TEMA 12: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL.
- TEMA 13: PROCESO DE LA CORRESPONDENCIA.
- TEMA 14: TÉCNICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.
Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad obtendrás un título propio, que garantiza el alto nivel de capacitación profesional que aportan nuestras formaciones.
Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
Aprendizaje continuo de nuestros alumnos minimizando dificultades.
Programas formativos de alta calidad que permiten un óptimo desarrollo académico del alumno.
Formación e-learning con las últimas tecnologías.
Sin desplazarte de casa con gran disponibilidad horaria al decidir tú en qué momento del día estudiar.
Herramientas y recursos didácticos en continua actualización.
Seguimiento personalizado de cada alumno, de manera que siempre vas a tener un tutor a tu disposición.
Tu progreso será evaluado y podrás profundizar en los contenidos.
Nuestros alumnos consiguen tener una experiencia de aprendizaje única.
Al finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del sector.
Para conseguir tu plaza en Experto en venta comercio telefónico y online, puedes contactarnos aquí.
