Liderazgo y Resolución de Conflictos​

Dentro del trabajo la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos trasladan a la empresa una situación óptima para el trabajo. El curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la existencia de la figura de un líder que se adecue a las circunstancias y la intervención ante conflictos laborales, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima laboral.

El curso está dirigido a personas sin requisitos académicos previos, que deseen aprender herramientas para la optimización del trabajo en equipo a partir del liderazgo y la gestión de situaciones laborales conflictivas.

A profesionales que tengan a su cargo a un grupo de personas y deseen profundizar en temas de Liderazgo y Resolución de Conflictos dentro de la empresa; así como a cualquier persona que quiera aprender nuevos conceptos y una nueva visión del trabajo en grupo y de la resolución de conflictos laborales.

El objetivo de este curso es facilitar procedimientos e instrumentos para la mejora del trabajo en equipo, adquirir estrategias para una mejora de la gestión de los trabajos en equipo, conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales, enfatizar en las características que un líder tiene que tener para que su personalidad encuadre en un perfil de liderazgo y saber cuáles son los conflictos dentro de la empresa más habituales además de cómo se solucionan.

El curso te prepara para desarrollar las habilidades necesarias que debe tener un líder para atender adecuadamente al grupo de personas que tiene a su cargo, así como para aprender a identificar y solucionar situaciones de conflictos que se producen en el contexto laboral.

1. Teoría del conflicto.

2. El conflicto en las relaciones personales y laborales.

3. Pautas para la resolución de conflictos.

4. La motivación.

5. El liderazgo.

Teoría del conflicto

1. Causas del conflicto interior.
2. Estructura del conflicto.
3. El estrés como causa de frustración y conflicto.
4. La importancia de la observación.
5. El reencuadre de la realidad.

El conflicto en las relaciones personales y laborales

1. Las situaciones conflictivas.
2. Situación conflictiva desde un enfoque de sistemas.
3. El conflicto como un proceso.
4. Diagnóstico.
5. Intervención.
6. Ejemplos de conflicto.
7. Situación.
8. Actores de conflicto.
9. Fuentes generadoras de conflicto.
10. Problemas.
11. Dinámica del conflicto.
12. Limitadores.
13. Rutas.
14. Ejemplos clásicos de conflictos empresariales.
15. Transacción e interés.
16. Opciones y legitimidad.
17. Caso de conflicto.

Pautas para la resolución de conflictos

1. Organización y conflicto.
2. Introducción a las estrategias.
3. Primera aproximación a la negociación.
4. La mediación.
5. Conciliación.
6. Pautas estructuradas.
7. Técnicas de negociación en profundidad.
8. Fases en el proceso de negociación.
9. Negociación directa o asistida.
10. Post-conflicto.

La motivación

1. Definición y tipos.
2. Características.
3. Motivación y rendimiento.
4. La comunicación como elemento motivacional.
5. Motivación.

El liderazgo

1. Naturaleza del liderazgo.
2. Elementos. empresariales.
3. Concepciones empresariales.
4. El empresario: concepto y evolución.
5. Funciones, tareas y habilidades directivas.
6. Liderazgo y gestión de conflictos.
7. La psicología del líder.

Anexo 1: Glosario de términos.

Anexo 2: Gramática.

Anexo 3: Hablar en público.

Anexo 4: El estrés y la salud.